Gwarancja ogólna i polityka zwrotów

Obowiązkowa gwarancja prawna sprzedawcy:
Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy od sprzedawcy, jeśli:

• Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy od sprzedawcy, jeśli:
• Artykuł nie został dostarczony w terminie rozpoczęcia gwarancji dostawy z przyczyn niezależnych od ciebie. Przejdź do „Moje zamówienia”, wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot i kliknij „Problem z artykułem”.
• Jakość artykułu różni się od tej, która została określona w odpowiednim opisie artykułu na stronie i uniemożliwia ci to cieszyć się artykułem w odpowiedni sposób.
• Jeśli od zakupu artykułu minęły mniej niż 2 godziny, możesz anulować zamówienie i uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Przejdź do „Moje zamówienia”, wybierz zamówienie, które chcesz anulować, a następnie naciśnij przycisk „Anuluj zamówienie” na dole strony zamówienia. Przejdź do „Moje zamówienia”, wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot, a następnie kliknij „Tak, anuluj moje zamówienie”.
• Jeśli zdecydujesz się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Przejdź do„Moje zamówienia”, wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot i kliknij „Problem z artykułem”.
  Zwroty:
  Artykuł należy zwrócić sprzedawcy, nawet jeśli znajduje się on w innym kraju.
  Adres zwrotny jest zawsze dostępny na stronie artykułu w sekcji Informacje i odpowiedzialność sprzedawcy. Dodatkowo możesz w każdej chwili skontaktować się z zespołem wsparcia Coolbe, aby potwierdzić adres zwrotny.
  Zwrot środków może być wstrzymany do czasu odebrania przez sprzedawcę zwracanego artykułu lub dostarczenia przez ciebie dowodu wysłania artykułu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Jeżeli przysługuje ci prawo do zwrotu artykułu na mocy obowiązującego prawa (tj. w przypadku, gdy artykuł jest wadliwy lub nieprawidłowy, przysługuje ci roszczenie gwarancyjne), otrzymasz rekompensatę w postaci udokumentowanych kosztów zwrotu przez sprzedawcę.
• Jeśli zdecydujesz się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy (w tym kosztów dostawy). W takim wypadku pokrywasz koszty zwrotu. Masz prawo odstąpić od umowy ze sprzedawcą, u którego nabyłeś artykuł, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wygasa w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz artykuł(tj. w którym fizyczne wchodzisz w posiadanie artykułu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez ciebie weszła w fizyczne posiadanie artykułu).
  Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z Coolbe pod adresem support@coolbe.co.uk i wyraźnie oświadcz, że chcesz odstąpić od umowy lub skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
  Pamiętaj, że wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy są wskazane w Warunkach korzystania.
  Dobrowolna gwarancja jakości Coolbe:
  Masz 30 dni od daty dostawy, zgodnie z informacjami o śledzeniu od Coolbe, na skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia w przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z jakością zamówionego artykułu.
  W przypadku, gdy termin 30 dni minie lub nie zgadzasz się z decyzją Coolbe, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego składałeś zamówienie.
  W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o przedstawienie dodatkowych dowodów (takich jak zdjęcia lub filmy przedstawiające artykuł uznawany za wadliwy), aby upewnić się, że jesteś uprawniony do zwrotu pieniędzy lub innego rodzaju rekompensaty ze strony sprzedawcy, lub Coolbe.
  Zwrócona kwota zostanie przelana za pośrednictwem PSP na kartę, której użyto do opłacenia zakupu. Pamiętaj, że mogą zaistnieć wyjątki, np. w przypadku braku technicznej możliwości przetworzenia zwrotu tą samą metodą płatności lub wygaśnięcia ważności karty. W takim przypadku zostaniesz poproszony o podanie innej karty lub danych portfela PayPal, aby kontynuować zwrot pieniędzy.
  Naszym celem jest zakończenie procesu zwrotu w przypadku ważnych roszczeń w czasie krótszym niż 14 dni. Nasz typowy czas przetwarzania zgłoszeń wynosi 2-3 dni.