Termeni și condiții de facturare

Ce metode de plată acceptă Coolbe?

Pe Coolbe ai diferite opțiuni pentru plata comenzilor tale.

Plată cu card de credit/debit (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Discover, etc.)

Plata cu cardul este o metodă convenabilă și familiară de plată atunci când faci cumpărături online. Trebuie doar să introduci detaliile cardului și să confirmi plata, dacă este necesar.

Transfer bancar (Sofort, iDeal, Giropay, Trustly, Blik, Przelewy24, Bancontact, EPS)

Plata se efectuează prin internet banking. Suma va fi transferată direct din contul bancar.

Klarna (Plătiți acum, Plătiți în rate, Plătiți mai târziu, Plătiți în 3)

Selectează Klarna la finalizarea comenzii și apoi selectează programul de plată care ți se potrivește. După finalizarea plății, poți controla comenzile și retragerile în aplicația Klarna. Găsești mai multe informații în secțiunea FAQ Klarna.

Portofel electronic (PayPal)

Aceste portofele digitale sunt convenabile deoarece nu ai nevoie de un cont bancar sau de card de credit/debit pentru a le configura. Portofelele electronice au un sold separat, dar poți, de asemenea, să conectezi cardul de credit/debit sau contul bancar de ele și să plătești comenzile direct.

Google Pay și Apple Pay

Acestea sunt sisteme de plată mobile pe care le poți utiliza pentru a plăti produse și servicii în magazine, aplicații și site-uri web. Ele îți oferă o combinație de procese de plată sigure cu o securitate ridicată a datelor.

Multibanco

Această metodă de plată este exclusivă utilizatorilor din Portugalia. Poți plăti comenzile prin referința Multibanco, în plus față de cardurile virtuale MB Net (MB Way) pentru achiziții online. Dacă ai nevoie de mai multe informații despre plățile Multibanco, apasă aici.

Cum aleg sau schimb o metodă de plată?

1. Selectează un produs. Apasă pe "Cumpără" pentru a pune articolul în coș și continuă spre finalizarea comenzii.
2. În funcție de țara în care ești, vei vedea toate soluțiile de plată disponibile.
3. Alege metoda de plată convenabilă pentru tine și apasă pe butonul "Cumpără".

De ce este respinsă plata mea?

Dacă întâmpini dificultăți în efectuarea plății cu un card de credit sau debit, verifică dacă:

• Cardul tău nu a expirat/nu a fost blocat de bancă sau nu se află pe lista cardurilor suspecte.
• Ai fonduri suficiente.
• Ai introdus corect detaliile plății (numărul cardului, data expirării, codul CVV) și codul 3DS (dacă este necesar).
• Detaliile personale ale destinatarului (numărul de telefon, e-mail, numele și prenumele) sunt corecte.
• Funcția de cumpărare online este activată.
• Nu utilizezi un VPN, proxy sau alt serviciu similar conceput pentru a stabili o conexiune criptată.

Dacă ai verificat toate cele de mai sus, dar problema persistă, încearcă un alt card sau o altă metodă de plată. În cazul în care niciuna dintre acestea nu funcționează, contactează echipa de suport Coolbe prin email la support@coolbe.co.uk - vom face tot posibilul să rezolvăm situația!

Te rugăm să reții:

Achizițiile tale pe Coolbe pot fi supuse taxelor specifice de vânzare, vamale sau de valoare adăugată care vor fi aplicabile comenzilor tale și vor trebui plătite de tine. Atunci când comanzi pe Coolbe acționei ca importator de bunuri și trebuie să respecți în totalitate toate legile și reglementările țării în care comanzi produsele.
Prețurile afișate pe Coolbe includ TVA-ul aplicabil și alte taxe (dacă există aplicabile produsului și contractului tău de achiziție a acestui produs).
Suma TVA-ului și a altor taxe poate fi ajustată după ce specifici adresa completă. În orice caz, o astfel de modificare va fi făcută înainte de etapa de plată, astfel încât să știi suma exactă și completă pe care trebuie să o plătești pentru comandă. În cazul în care există costuri de livrare, acestea sunt, de asemenea, afișate pe site-ul Coolbe. Costul total al comenzii este prețul produselor comandate și costurile de livrare (dacă există). Costuri suplimentare, cum ar fi taxele vamale, pot fi aplicabile comenzilor tale.