شروط وأحكام الدفع

ما هي طرق الدفع التي يقبلها Coolbe؟

لديك خيارات متنوعة لتسديد ثمن طلبياتك على موقع Coolbe.

الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (Visa ،Mastercard ،Maestro ،AMEX ،Discover، إلخ.)

يعد الدفع بالبطاقة طريقة مريحة ومعتادة عند التسوق عبر الإنترنت. ما عليك سوى إدخال تفاصيل بطاقتك وتأكيد الدفع إذا لزم الأمر.

التحويل البنكي (Sofort, iDeal, Giropay, Trustly, Blik, Przelewy24, Bancontact, EPS)

يتم الدفع عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وسيتم تحويل المبلغ مباشرة من حسابك البنكي.

كلارنا (Pay Now, Pay Over Time, Pay Later, Pay in 3)

اختر Klarna أثناء عملية الشراء، ثم حدد جدول الدفع الذي يناسبك. بعد إتمام عملية الدفع، يمكنك التحكم بطلبياتك وعمليات سحب المال في تطبيق Klarna. للاطلاع على مزيد من المعلومات، يرجى زيارة قسم الأسئلة الشائعة على موقع Klarna.

المحفظة الإلكترونية (PayPal)

تعتبر هذه المحافظ مريحة لأنك لا تحتاج إلى حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان أو خصم لاستخدامها. فيوجد لدى هذه المحافظ حساب خاص بها، إلا أنه يمكنك أيضاً ربط حسابك المصرفي أو بطاقتك بالمحفظة ليتم تسديد ثمن مشترياتك من خلالها بشكل مباشر.

Google Pay and Apple Pay

إنها أنظمة دفع رقمية خاصة بالهواتف المحمولة، يمكنك استخدامها لتسديد ثمن المنتجات والخدمات في المتاجر والتطبيقات والمواقع الإلكترونية. توفر هذه الأنظمة عمليات دفع آمنة وحماية عالية للبيانات.

Multibanco

إنها طريقة دفع متوفرة فقط للمستخدمين المقيمين في البرتغال. يمكنك تسديد ثمن طلبياتك عبر كود خاص بـ Multibanco، بالإضافة إلى بطاقات MB Net الافتراضية (MB Way) لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول الدفع باستخدام Multibanco، يرجى النقر هنا.

كيف أختار أو أُغيّر طريقة الدفع؟

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحديد المنتج، ثم النقر على زر "شراء" ليتم وضع المنتج في سلة التسوق ومتابعة عملية الدفع.
2. ستظهر لك جميع طرق الدفع المتاحة تبعاً للبلد الذي تقيم فيه.
3. اختيار طريقة الدفع المناسبة والنقر على زر "شراء".

لماذا تم رفض عملية الدفع؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، يرجى التحقق مما يلي:

• بطاقتك لم تنته صلاحيتها أو لم يتم تجميدها من قبل المصرف أو أنها ليست مدرجة في قائمة البطاقات المشبوهة.
• لديك أموال كافية.
• قمت بإدخال تفاصيل الدفع بشكل صحيح (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز CVV) ورمز 3DS (إذا لزم الأمر).
• بيانات المستلم مُدرجة بشكل صحيح (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الاسم الأول والأخير).
• تم تفعيل ميزة الشراء عبر الإنترنت.
• أنك لا تستخدم خدمة VPN أو بروكسي أو أي خدمة أخرى مماثلة مصممة لإنشاء اتصال مشفر.

إذا قمت بالتحقق من كل ما سبق، ولكن المشكلة لا تزال قائمة، يرجى تجربة بطاقة أخرى أو طريقة دفع مختلفة. في حال عدم نجاح كل الحلول السابقة، يرجى التواصل مع خدمة دعم Coolbe عبر البريد الإلكتروني support@coolbe.co.uk، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!

يرجى الملاحظة:

قد تخضع مشترياتك على Coolbe لضرائب أو رسوم جمركية معينة والتي ستُطبّق على طلبياتك وسيتوجب عليك دفعها. عند الشراء على Coolbe، فإنك تعمل كمستورد للسلع ويجب عليك الالتزام الكامل بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي تطلب المنتجات إليه.
تشمل الأسعار المعروضة على Coolbe ضريبة القيمة المضافة المطبّقة والضرائب الأخرى (إذا كانت تنطبق على المنتج وعقد الشراء الخاص بك لمثل هذا المنتج).
قد يتم تعديل مبالغ ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى بعد تحديد العنوان الكامل. في جميع الأحوال، سيتم إجراء هذا التعديل قبل إتمام عملية الدفع، بحيث تعرف المبلغ الدقيق والكامل الذي يجب أن تدفعه مقابل الطلبية. في حال وجود تكاليف التوصيل، فسيتم عرضها أيضاً على موقع Coolbe. يشمل المبلغ الإجمالي للطلبية سعر المنتجات المطلوبة وتكاليف التوصيل (إن وجدت). قد يتم تطبيق تكاليف إضافية مثل الضرائب الجمركية على طلبياتك.