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Porque é que o meu pagamento é recusado?
Se tiver problemas em pagar com um cartão de crédito ou de débito, verifique o seguinte:
- O seu cartão está válido, não foi bloqueado pelo banco ou não consta da lista de cartões suspeitos.
- Tem fundos suficientes.
- Introduziu corretamente os seus dados de pagamento (número do cartão, data de validade, código CVV) e o código 3DS (se necessário).
- Os dados pessoais do destinatário (número de telefone, e-mail, nome e apelido) estão correctos.
- A possibilidade de compra online está ativada.
- Não está a utilizar uma VPN, proxy ou outro serviço semelhante concebido para estabelecer uma ligação encriptada.
Se tiver verificado todas as opções acima, mas o problema persistir, tente outro cartão ou um método de pagamento diferente. Se nada disso funcionar, contacte a equipa de apoio da Coolbe - faremos o nosso melhor para resolver o problema!