Termos e condições de pagamento

Que métodos de pagamento são aceites pela Coolbe?*

Na Coolbe há várias opções para pagar os seus pedidos.

Pagamento por cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Discover, etc.).
O pagamento por cartão é um método de pagamento cómodo e familiar nas compras online. Basta introduzir os dados do seu cartão e confirmar o pagamento, se necessário.

Transferência bancária (Sofort, iDeal, Giropay, Trustly, Blik, Przelewy24, Bancontact, EPS).
O pagamento é efetuado através do banco online. O montante será transferido diretamente da sua conta bancária.

Klarna (Pagar agora, Pagar a prazo, Pagar mais tarde, Pagar em 3)
Selecione Klarna no momento do checkout e, em seguida, selecione o plano de pagamento mais adequado para si. Depois de concluir o pagamento, pode controlar os seus pedidos e anulações na aplicação Klarna. Para mais informações, consulte a secção Perguntas frequentes sobre a Klarna.

E-Wallet (PayPal)
Estas carteiras digitais são cómodas porque não é necessário ter uma conta bancária ou um cartão de crédito/débito para as configurar. As carteiras electrónicas têm um saldo separado, mas também pode associar o seu cartão de crédito/débito ou conta bancária a elas e pagar os seus pedidos diretamente.

Google Pay e Apple Pay
Estes são sistemas de pagamento móvel que pode utilizar para pagar artigos e serviços em lojas, aplicações e sítios Web. Oferecem-lhe uma combinação de processos de pagamento seguros com elevada segurança de dados.

Multibanco
Este método de pagamento é exclusivo para clientes em Portugal. Pode pagar os seus pedidos através da referência Multibanco, para além dos cartões virtuais MB Net (MB Way) para compras online. Se necessitar de mais informações sobre pagamentos Multibanco, clique aqui.

Como é que escolho ou altero um método de pagamento?

1. Selecione um produto. Clique em "Comprar" para colocar o artigo no seu carrinho e proceder ao checkout.
2. Dependendo do país em que se encontra, verá todas as soluções de pagamento disponíveis.
3. Escolha o método de pagamento mais conveniente para si e clique no botão "Comprar".
   Porque é que o meu pagamento está a ser recusado?
   Se tiver problemas em pagar com um cartão de crédito ou de débito, verifique o seguinte:

• O seu cartão não expirou, não foi bloqueado pelo banco ou não consta na lista de cartões suspeitos.
• Tem fundos suficientes.
• Introduziu corretamente os seus dados de pagamento (número do cartão, data de validade, código CVV) e o código 3DS (se necessário).
• Os dados pessoais do destinatário (número de telefone, e-mail, nome e apelido) estão corretos.
• A funcionalidade de compra online está ativada.
• Não está a utilizar uma VPN, proxy ou outro serviço semelhante concebido para estabelecer uma ligação encriptada.
  Se já verificou todas as opções acima e o problema persiste, tente outro cartão ou um método de pagamento diferente. Se nada disso funcionar, contacte a equipa de apoio da Coolbe através do e-mail support@coolbe.co.uk - faremos o nosso melhor para resolver o problema!

Atenção:
As suas compras na Coolbe podem estar sujeitas a impostos específicos sobre vendas, alfândega ou valor acrescentado que serão aplicáveis aos seus pedidos e que serão pagos por si. Ao encomendar no Coolbe, o utilizador atua como importador de mercadorias e deve cumprir integralmente todas as leis e regulamentos do país para o qual encomenda os produtos.
Os preços apresentados na Coolbe incluem IVA e outros impostos (se aplicável ao produto e ao seu contrato de compra e venda).

Os montantes de IVA e outros impostos podem ser ajustados depois de especificar a morada completa. Em qualquer caso, esse ajustamento será efetuado antes da fase de pagamento, para que o utilizador saiba o montante exato e total a pagar pelo pedido. Caso existam custos de envio, estes são também apresentados no site da Coolbe. O custo total do pedido é o preço dos produtos encomendados e os custos de entrega (se existirem). Custos adicionais, tais como taxas alfandegárias, podem ser aplicáveis aos seus pedidos.