Não vejo o reembolso

Se o status do seu pedido é "Reembolsado", isto significa que o reembolso da Coolbe foi bem sucedido. O dinheiro é devolvido à conta da qual a compra foi paga geralmente no prazo de 14 dias úteis. O prazo exato depende do banco que emitiu o cartão.

Por que demora tanto tempo?

Costumamos pensar que os pagamentos do cartão são instantâneos, mas isso nem sempre é verdade. Quando você compra produtos em uma loja, o banco bloqueia imediatamente o valor da compra na sua conta e envia uma mensagem SMS sobre o pagamento, mas, na realidade, o dinheiro é transferido para o vendedor só dentro de algumas horas ou até dias.

Portanto, o processo inverso - o reembolso - também demora tempo.

Se já passaram 14 dias, mas você ainda não recebeu reembolso, verifique a fatura detalhada dа sua conta a partir de data de reembolso + 14 dias.

Se não houver dados sobre o reembolso na fatura detalhada, envie-a para o Apoio ao Cliente para que possamos resolver o problema.